Calma, não precisa se preocupar!
Aqui na Gamô, a gente preza pelo seu prazer — mas também pela sua tranquilidade. Se seu toy apresentou algum problema, vamos resolver da forma mais rápida e acolhedora possível.
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp oficial da Gamô.
Nosso time está pronto para te atender com agilidade, discrição e muito respeito.
👉 Link direto para atendimento:
Pra gente te ajudar da melhor forma possível, pedimos que envie:
Um vídeo mostrando o possível problema do toy
Exemplo: se ele não liga, se não está carregando, se está com ruído estranho etc.
Uma breve explicação do que está acontecendo
Quanto tempo de uso?
Qual o modelo?
Quando percebeu o defeito?
Número do seu pedido.
Essas informações são importantes pra gente entender o caso com mais clareza e agilidade.
Depois de analisar o seu vídeo e a descrição, nossa equipe técnica terá até 30 dias úteis para avaliar o caso e dar um retorno oficial.
Durante esse período, você será acompanhada com todo suporte necessário.
IMPORTANTE:
Se for identificado defeito de fábrica, faremos a substituição do produto sem custo.
Mas, se for constatado mau uso, infelizmente a troca não será realizada.
(Exemplos de mau uso: contato com água quando o produto não é à prova d’água, uso de carregadores incompatíveis, quedas ou má higienização).
Produtos com defeito de fábrica têm garantia.
Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Seu atendimento será 100% sigiloso, respeitoso e sem julgamentos.
Na Gamô, seu prazer e sua confiança caminham juntos.
Se der qualquer problema, a gente resolve com a mesma atenção e carinho que colocamos em cada produto que chega até você.
Pode contar com a gente. 💌
Beijosssss e boas vibrações!!!!